Обслуживание и ремонт

В наши дни в каждом офисе есть компьютеры или ноутбуки, сопутствующая техника. Компьютерное оборудование играет ключевую роль в работе предприятий, поскольку именно с его помощью выполняется ведение документации, общение с клиентами в режиме онлайн, бухучет и пр. Обслуживание компьютеров организаций — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение качественной и стабильной работы вычислительного оборудования и оргтехники.

ITS CONSULT

Калькулятор тарифа

Оценка стоимости услуги предварительная, подробности уточняйте у менеджера.

Поддержка компьютеров/ноутбуков: устранение проблем с операционной системой, подключение периферийных устройств, подключение новых пользователей и настройка для них рабочей среды, установка/переустановка ОС и ПО, ввод-вывод из AD, установка/переустановка драйверовCoffee and lunch

Сопровождение серверного оборудования и программного обеспечения

Контроль состояния средств антивирусной защиты

Настройка и сопровождение систем электронной почты

Сопровождение локальной сети: устранение проблем в сети и сетевом оборудовании, установка/замена сетевого оборудования, настройка сетевого оборудования, настройка адресации

Выявление и устранение неисправностей, связанных с подключением к сети Интернет, работа с провайдерами

Администрирование 1С: поддержка работоспособности, подключение пользователей

Проведение аудита ИТ и ежегодная подготовка рекомендаций

Организация регулярного резервного копирования важнейшей информации (баз данных 1C, файловых ресурсов и т.д.)

Поддержка систем электронных цифровых подписей и средств криптозащиты

Профилактическое обслуживание компьютеров, серверов (чистка, смазка)

Доставка техники в сервисный центр и обратно

Предоставление подменной техники

Неограниченное количество обращений

Моментальная реакция на заявки

Поддержка в выходные/праздничные дни

удаленно

Администрирование и обслуживание торгового оборудования

Обслуживание систем видеонаблюдения

1500 ₽/час

Обслуживание систем контроля доступа

1500 ₽/час

Обслуживание АТС (в т.ч. и систем IP-телефонии)

1500 ₽/час

Оптимизация расходов на связь

Стоимость обслуживания

Стоимость и объем услуг разные. Подберите для себя оптимальный тариф «Премиум», «Стандарт», «Эконом».

Количество компьютеров — 5
Количество серверов — 1
Количество филиалов — 0

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ РАБОТА С НАМИ

Одновременное решение нескольких задач от разных пользователей

Да, штат нашей компании позволяет решать одновременно множество задач

Нет, физически можно решить только 1 задачу

Отсутствие специалиста по причине больничного/отгула/отпуска

Исключено

Возможно

Заинтересованность технического специалиста быстро обрабатывать заявки

Есть контроль времени обратного звонка инженера по заявке. Если интервал с момента поступления заявки от Клиента больше 15 минут, автоматически формируется понижающий коэффициент к заработной плате инженера

Не контролируется

Заинтересованность технических специалистов решать проблемы «раз и навсегда»

Мы анализируем принятые от Клиентов заявки: если количество проблемных заявок («сломалось», «не работает», «не печатает» и т.д.) выше допустимого порога, то инженер получает понижающий коэффициент к заработной плате

Не контролируется

Самостоятельный контроль качества и персональный менеджер

Служба контроля качества общается с пользователями по каждой 10-й заявке. Если пользователь недоволен работой, он может оставить рекламацию и в этом случае рекламация будет проанализирована персональным менеджером, закрепленным за Клиентом, будут предприняты все меры для исправления проблемной ситуации

Системный администратор не может выполнять работу и эффективно сам себя контролировать

Анализ недостатков в ИТ-инфраструктуре

Да, на регулярной основе: в базе знаний по каждому Клиенту хранится информация о настройках ключевых параметров ИТ-инфраструктуры Клиента. Раз в 3 месяца происходит актуализация этих параметров и если параметры не соответствуют эталонным значениям, то наша информационная система формирует рекомендации на устранение выявленных проблем

В редких случаях - 1 раз в начале работы

Отчетность о проделанной работе

В автоматическом режиме: каждая поступившая заявка регистрируется в информационной системе. Это позволяет анализировать повторяющиеся проблемы и эффективно их устранять

В подавляющем большинстве случаев заявки не фиксируются

Поиск кадров (сотрудники всегда увольняются)

Кадровые задачи решаем самостоятельно

В случае увольнения работодатель вынужден тратить ресурсы на поиск нового специалиста, и при этом трудно оценить квалификацию кандидатаапроапро

Работа в выходные дни

Дежурства в выходные дни и возможность круглосуточной поддержки

Системный администратор может уехать на выходные или в отпуск и отключить телефон

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Испытываете сложности с работой техники?

Сделайте заявку на техническое обслуживание

Заявка на тех. обслуживание

IT Consult
О продукте
Сколько это стоит?
Чем отличается работа с нами?
Как это работает?
Наши контакты